Nosso serviço de mentoria é destinado para auxiliá-lo na implementação do programa de fidelidade em sua empresa. Nossa equipe de especialistas em marketing está pronta para guiá-lo por meio de uma metodologia eficaz, que irá transformar a maneira como você se relaciona com seus clientes e impulsionar o crescimento do seu negócio.

Nossa metodologia de trabalho é projetada para fornecer resultados tangíveis e duradouros. Compreendemos que cada empresa é única, com suas próprias necessidades e desafios. É por isso que nossa mentoria personalizada se adapta ao seu contexto específico, permitindo que você aproveite ao máximo o programa de fidelidade de acordo com as características do seu negócio.

Ao optar por contar com um profissional especializado em marketing por meio da nossa mentoria, você terá acesso a uma série de vantagens que impulsionarão o sucesso do seu programa de fidelidade. Veja algumas delas:

1. Experiência e conhecimento especializado: Nossos especialistas têm ampla experiência em estratégias de marketing e fidelização de clientes. Eles estão atualizados com as melhores práticas do mercado e possuem o conhecimento necessário para implementar as estratégias mais eficazes para o seu negócio.
   
   

2. Visão objetiva e imparcial: Ao contar com um profissional externo à sua empresa, você terá uma visão imparcial e objetiva sobre o seu programa de fidelidade. Nossos mentores são capazes de identificar pontos de melhoria e oportunidades de crescimento que muitas vezes passam despercebidos quando se está imerso no dia a dia da operação.
   
   

3. Estratégias personalizadas: Com base nas informações coletadas durante a reunião de diagnóstico, nossa equipe irá construir uma estratégia de fidelização personalizada para o seu negócio. Isso inclui a definição de objetivos claros, a escolha das melhores táticas e a engenharia de pontos adequada para incentivar o engajamento dos seus clientes.
   
   

4. Aproveitamento máximo da tecnologia: A mentoria da Fidelimax tem como objetivo ajudá-lo a colocar a tecnologia do programa de fidelidade para funcionar a seu favor. Nossos especialistas irão orientá-lo sobre como utilizar todas as funcionalidades da plataforma de forma eficiente, para garantir que você obtenha os melhores resultados e maximize o retorno sobre o investimento.

Lembre-se de que a mentoria oferece uma oportunidade valiosa para impulsionar o sucesso do seu programa de fidelidade. Ao contar com um profissional especializado em marketing, você estará investindo no crescimento do seu negócio e no fortalecimento do relacionamento com seus clientes.

Transforme sua empresa por meio de um programa de fidelidade eficaz. Estamos aqui para apoiá-lo em cada etapa do processo, fornecendo o conhecimento e a expertise necessários para o sucesso.

1. O serviço de mentoria da Fidelimax inclui duas reuniões de 1 hora cada, sendo a primeira reunião de diagnóstico e então uma segunda reunião de apresentação da estratégia de fidelização.
   • O cliente é responsável por comparecer às reuniões agendadas.
   • Em nossas reuniões utilizamos o Google Meet ou o Zoom e é recomendável que você participe da reunião utilizando um computador com câmera.
     
     
2. Caso o cliente não compareça à reunião (no show) e não reagende com pelo menos 48 horas de antecedência, será cobrada uma multa de não comparecimento no valor de R$ 99,00 na próxima mensalidade.
   • Dica: Reuniões que forem canceladas / reagendadas com mais de 48 horas de antecedência não estarão sujeitas a cobranças adicionais.
     
     
3. Reuniões adicionais podem ser marcadas mediante a contratação do produto “Gestão do Programa de Fidelidade“, com um custo mensal de R$ 649,00.
   
   • A contratação da gestão do programa de fidelidade deve ser realizada dentro da plataforma de fidelidade.

Durante a etapa de diagnóstico, que acontece na primeira reunião, iremos conduzir uma análise abrangente do seu negócio, a fim de compreender todos os aspectos relevantes para a construção da estratégia de fidelização.

Buscamos entender os aspectos relacionados ao marketing, operação, produtos e serviços oferecidos pela empresa. Fazemos questionamentos detalhados para obter insights valiosos sobre o funcionamento do negócio. Para isso, faremos uma série de perguntas essenciais, explorando diferentes áreas, tais como:

1. Concorrentes: Investigaremos quem são seus principais concorrentes e como eles se posicionam no mercado, buscando identificar pontos fortes e oportunidades de diferenciação.
   
   

2. Divulgação da marca: Buscaremos entender como sua marca é atualmente divulgada, quais canais são utilizados, quais estratégias de marketing são adotadas e quais resultados têm sido obtidos.
   
   

3. Preços dos produtos: Investigaremos a precificação dos seus produtos ou serviços, avaliando se estão competitivos em relação ao mercado e se são percebidos como justos pelos clientes.
   
   

4. Percepção dos clientes: Procuraremos obter insights sobre a percepção dos seus clientes em relação à sua empresa, seus produtos e serviços. Isso nos ajudará a entender melhor seus pontos fortes e possíveis áreas de melhoria.

Durante esse processo de diagnóstico, nosso objetivo é fornecer uma visão imparcial e detalhada do funcionamento da sua empresa. Isso nos permitirá criar uma estratégia de fidelização personalizada e totalmente alinhada com as necessidades e características do seu negócio.

Após a reunião de diagnóstico, nossa equipe trabalha internamente, sem a presença do cliente, na engenharia de pontos e na construção da estratégia de fidelização personalizada para o cliente. Utilizamos nossa expertise para desenvolver uma abordagem eficaz, alinhada com os objetivos e necessidades da empresa.

Nós utilizamos a estrutura e a metodologia americana de fidelização de clientes chamada Loyalty 360 para construir estratégias de marketing com o objetivo de aumentar as vendas, fidelizar os clientes, aumentar o engajamento ou fazer branding; nosso trabalho embora seja baseado na estrutura do Loyalty 360 será completamente adaptado a realidade da empresa.

Na segunda reunião, convidamos o cliente para uma apresentação detalhada da estratégia de fidelização desenvolvida pela Fidelimax. Durante essa reunião de 1 hora, discutimos os principais pontos da mentoria, compartilhamos insights valiosos e respondemos a quaisquer dúvidas ou preocupações levantadas pelo cliente.

Neste momento o cliente poderá questionar estratégias utilizadas, fazer ajustes de acordo com suas demandas para então a equipe da Fidelimax configurar as regras diretamente na plataforma.

• O cliente concorda em compartilhar os dados da empresa para fins da mentoria de programa de fidelidade.
• A Fidelimax compromete-se a não utilizar os dados fornecidos pelo cliente para nenhum fim que não esteja relacionado ao serviço de mentoria de programa de fidelidade.
• A Fidelimax adota medidas adequadas para proteger a privacidade e a segurança dos dados do cliente, em conformidade com a LGPD e as melhores práticas de proteção de dados.

O serviço de mentoria é suscetível de cancelamento por qualquer das partes desde que haja comunicação prévia por escrito. O reembolso, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), Artigo 49, é aplicável somente se o trabalho de mentoria não tiver sido efetivamente iniciado e estiver em conformidade com o prazo de 7 dias a contar da data da aquisição do serviço, período estabelecido para garantir o direito de arrependimento do consumidor.

Caso o cliente deseje rescindir o contrato após o início da mentoria, não serão oferecidos reembolsos, uma vez que o serviço já terá sido iniciado pela Fidelimax. Esta política segue as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), que preconiza o direito de arrependimento do consumidor no prazo de 7 dias a contar da data de aquisição do serviço. No entanto, após o início da mentoria, o reembolso deixa de ser aplicável, garantindo que os recursos e esforços dedicados à prestação do serviço.

A Fidelimax reserva-se o direito de rescindir o contrato caso haja descumprimento das cláusulas estabelecidas neste documento por parte do cliente ou sejam identificados serviços prestados pelo cliente que não são aceitos em nossos termos de uso.

Em caso de rescisão, ambas as partes concordam em encerrar todas as obrigações e responsabilidades decorrentes da mentoria.

A rescisão do contrato não exime o cliente de qualquer pagamento pendente, multas ou honorários já devidos à Fidelimax.

Encerramento de Responsabilidades: Após a rescisão do contrato, ambas as partes concordam em encerrar todas as obrigações, responsabilidades.

A rescisão não afetará quaisquer direitos ou obrigações que, por sua natureza, sejam destinados a sobreviver à rescisão, incluindo, mas não se limitando a, cláusulas de confidencialidade e proteção de propriedade intelectual.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, nossos serviços de mentoria seguem as diretrizes estabelecidas para garantir a transparência, qualidade e satisfação do cliente em todas as etapas do processo.

Os termos de uso da plataforma Fidelimax, disponível em https://www.fidelimax.com.br/termos-de-uso/, regem o uso dos serviços de tecnologia e são distintos dos termos estabelecidos para a mentoria.

É importante ressaltar que a mentoria oferecida pela Fidelimax é um serviço de consultoria para implementação de programas de fidelidade, enquanto os termos de uso referem-se especificamente ao uso da plataforma tecnológica.

Recomenda-se que o cliente leia e compreenda os termos de uso da Fidelimax e da Mentoria, a fim de estar ciente das obrigações e responsabilidades relacionadas ao uso do serviço de tecnologia e ao trabalho de mentoria contratado.